2019年12月25日上午，新鄉(xiāng)縣康莊村的一位老人在其弟弟的陪同下，冒著嚴(yán)寒到中國人壽新鄉(xiāng)縣支公司營(yíng)業(yè)大廳執(zhí)意要找縣公司領(lǐng)導(dǎo)送錦旗。縣公司副經(jīng)理林龍梅親切接待了兩位特殊的客戶，并從老人手中接過了印著“理賠快速高效  服務(wù)熱情周到”12個(gè)大字的錦旗。

據(jù)悉，老人的兒子于2017年在業(yè)務(wù)經(jīng)理甘云的推薦下，為自己辦理了康寧終身重大疾病保險(xiǎn)，年交保費(fèi)5230元，共計(jì)繳費(fèi)15690元。2019年12月10日晚上，老人的兒子因突發(fā)疾病當(dāng)晚去世。這對(duì)72歲的老人來講無疑是天塌了一般，老人悲痛欲絕，傷心之至。業(yè)務(wù)經(jīng)理甘云得知情況后，第一時(shí)間幫助老人報(bào)案并申請(qǐng)理賠，理賠報(bào)案后，市、縣兩級(jí)公司開啟了重大案件理賠綠色通道，于報(bào)案次日將理賠金12萬元快速到賬給老人。

兩位老人在送錦旗時(shí)帶著鞭炮，表示想在公司門口放鞭炮，好好宣傳宣傳中國人壽的服務(wù)，被工作人員婉轉(zhuǎn)地勸阻下來。老人還不止一次向公司林經(jīng)理豎起大拇指，一直稱贊：“中國人壽真是好！甘云的服務(wù)真是好！中國人壽說話算話、理賠快速，業(yè)務(wù)人員的服務(wù)周到、細(xì)心，要沒有這筆理賠款，以后的生活就沒有著落。以后要當(dāng)中國人壽的義務(wù)宣傳員，走到哪宣傳到哪！”林經(jīng)理代表公司表示，感謝老人對(duì)中國人壽的信任和認(rèn)可，中國人壽是大公司、大品牌，本著“以人為本、誠信經(jīng)營(yíng)”的原則，不惜賠也不濫賠，該是客戶的理賠金，一分也不會(huì)少。林經(jīng)理還代表公司對(duì)兩位老人送去了美好祝愿，祝愿兩位老人身體健康、福壽安康！并表示，遇到困難還可以找業(yè)務(wù)經(jīng)理、找中國人壽。林經(jīng)理溫暖的話語讓老人非常感動(dòng)，一再表示會(huì)動(dòng)員身邊更多的親人投保中國人壽?。ㄖ袊藟坌锣l(xiāng)縣支公司  黃夢(mèng)珂）