7 月 24 日下午，新華保險(xiǎn)河南分公司第十九屆客戶服務(wù)節(jié)在鄭州盛大開(kāi)幕。新華保險(xiǎn)公司副總裁劉亦工、河南分公司總經(jīng)理孫保收、河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李祖毅及 800 余位新華保險(xiǎn)客戶和業(yè)務(wù)員代表現(xiàn)場(chǎng)參加開(kāi)幕式。

本屆客戶服務(wù)節(jié)以慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立 98 周年和喜迎建國(guó) 70 周年為主旋律，未來(lái)三個(gè)月，將以 " 致敬新時(shí)代 關(guān)愛(ài)進(jìn)萬(wàn)家 " 為主題，開(kāi)展 " 文化進(jìn)萬(wàn)家 "" 臻愛(ài)進(jìn)萬(wàn)家 "" 守護(hù)進(jìn)萬(wàn)家 " 三大系列主題活動(dòng)，與客戶共享公司發(fā)展成果;內(nèi)容豐富、特色鮮明，用真誠(chéng)的服務(wù)彰顯關(guān)懷，向祖國(guó) 70 周年華誕獻(xiàn)禮，向新時(shí)代追夢(mèng)人致敬。

新華保險(xiǎn)副總裁劉亦工表示，新華保險(xiǎn)始終堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品;始終堅(jiān)持踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，發(fā)起設(shè)立公益基金，開(kāi)展系列公益活動(dòng);始終堅(jiān)持以客戶為中心，精益服務(wù)，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平。2019 年人臉識(shí)別功能全新上線，官方網(wǎng)站全新改版，臻愛(ài)積分、微信回訪等多項(xiàng)智能服務(wù)全新升級(jí)，建成 3.0 代標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)中心 300 余家 , 為客戶提供極致體驗(yàn)，為公司贏得良好口碑。

河南分公司總經(jīng)理孫保收表示，快速理賠、高效服務(wù)，是新華保險(xiǎn)河南分公司的特色。河南分公司借助人臉識(shí)別等保險(xiǎn)科技的運(yùn)用，加快 E 承保、E 理賠的 E 化服務(wù)的推廣使用，2019 上半年承保時(shí)效 0.41 天，較去年同期提速 23%;平均理賠時(shí)效 1.92 天，同比縮短 9%，以實(shí)際行動(dòng)贏得中原父老口碑。

河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李祖毅表示，新華保險(xiǎn)河南分公司入駐中原十七年，持續(xù)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展，一年一度的客戶服務(wù)節(jié)已經(jīng)成為新華客戶共同的節(jié)日，他們用服務(wù)成果記錄了新華保險(xiǎn)的創(chuàng)新服務(wù)歷程，獲得了客戶認(rèn)同;他們用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了對(duì)每位客戶的莊重承諾，贏得了客戶贊譽(yù)。

客戶服務(wù)節(jié)是新華保險(xiǎn)回饋客戶、提升服務(wù)的重要舉措，從 2001 年開(kāi)始已連續(xù)舉辦十八屆，惠及客戶過(guò)億人次，單屆現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)超過(guò) 2000 場(chǎng)，詮釋了新華保險(xiǎn) " 快理賠 優(yōu)服務(wù) " 的服務(wù)內(nèi)涵。2019 年，為更好地服務(wù)客戶，讓服務(wù)更便捷、更實(shí)惠，新華保險(xiǎn)全新發(fā)布人臉識(shí)別認(rèn)證、微信服務(wù)專區(qū)、全量客戶瀏覽等服務(wù)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，新華保險(xiǎn)還特別邀請(qǐng) 2 位臻愛(ài)客戶作為 " 臻愛(ài)服務(wù)體驗(yàn)大使 "，來(lái)分享他們的體驗(yàn)感受。

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)也離不開(kāi)全體新華人的共同努力。為表彰在客戶服務(wù)工作中 " 誠(chéng)信、堅(jiān)守、愛(ài)崗、奉獻(xiàn) " 的新華人，河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李祖毅為新華保險(xiǎn)河南分公司 10 名優(yōu)秀營(yíng)銷員現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā) " 臻愛(ài)誠(chéng)信之星 " 榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，彰顯新華保險(xiǎn)對(duì)客戶服務(wù)的高度重視。

2019 年是新中國(guó)成立 70 周年。新華保險(xiǎn)將堅(jiān)持做人民幸福生活的見(jiàn)證者和守護(hù)者，與國(guó)家同行，與時(shí)代共振，穩(wěn)中求進(jìn)，以高質(zhì)量發(fā)展向祖國(guó)獻(xiàn)禮!