近日，上市險(xiǎn)企陸續(xù)披露了2018年度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。分析師指出，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體在逐漸復(fù)蘇。

這再次印證，隨著社會(huì)大眾保險(xiǎn)意識(shí)的覺醒和提高，對(duì)于壽險(xiǎn)的需求在逐年提升。這其中，互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)所起到的推動(dòng)作用功不可沒，尤其是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，更是以其便捷性、智能性和良好的服務(wù)體驗(yàn)，讓眾多普通民眾在得到幫助之后，對(duì)保險(xiǎn)“路轉(zhuǎn)粉”。

為保險(xiǎn)而生

從2014年開始，一種“保險(xiǎn)島模式”在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)起互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)的風(fēng)潮，而此時(shí)，距該模式的締造者“保險(xiǎn)島”正式上線才僅僅一年時(shí)間。

保險(xiǎn)島以滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的多元化保險(xiǎn)服務(wù)需求為基點(diǎn)，立志服務(wù)中國(guó)大陸一億個(gè)家庭用戶；以“賦能保險(xiǎn)行業(yè)、促進(jìn)社會(huì)保障”為出發(fā)點(diǎn)，致力于構(gòu)建“誠(chéng)信、規(guī)范、陽(yáng)光”的智能化保險(xiǎn)服務(wù)生態(tài)體系。

保險(xiǎn)島成立的初衷，源于其創(chuàng)始人對(duì)當(dāng)初中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的亂象有著深刻的觀察和思考，并立志改變這一不合理的現(xiàn)狀。保險(xiǎn)島誕生之前的2012年，社會(huì)大眾對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)知還比較有限，甚至存在誤解，而之所以如此，很大原因是當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的不規(guī)范。消費(fèi)者需要保險(xiǎn)，但是普通人又不懂保險(xiǎn)，了解保險(xiǎn)的途徑也極其有限，很多觀念都來(lái)自保險(xiǎn)代理人。當(dāng)時(shí)的一些代理人從個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，對(duì)消費(fèi)者有誤導(dǎo)銷售和騷擾，再加上一些公司在理賠方面的遲緩和責(zé)任推卸，讓買過(guò)保險(xiǎn)的消費(fèi)者很失望。通過(guò)他們的口碑相傳，社會(huì)上對(duì)保險(xiǎn)的誤解越來(lái)越深。

顯然，這在保險(xiǎn)營(yíng)銷的源頭就出現(xiàn)了問(wèn)題。在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式下，信息是不對(duì)稱的，消費(fèi)者處于被動(dòng)的位置，不了解保險(xiǎn)，又沒有選擇權(quán)，只有被動(dòng)地接受或者排斥主動(dòng)上門的代理人。這種情況下，造成老百姓稀里糊涂買保險(xiǎn)，代理人千辛萬(wàn)苦賣保險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，銷售誤導(dǎo)、電話騷擾、信任危機(jī)在所難免，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式迫切需要改變。

有鑒于此，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年時(shí)間的考察，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)保險(xiǎn)島因勢(shì)而生?；ヂ?lián)網(wǎng)的特性就是消除信息不對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。保險(xiǎn)島用互聯(lián)網(wǎng)手段建立一個(gè)面向消費(fèi)者的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，然后以此為入口，連接消費(fèi)者和代理人，一方面把保險(xiǎn)的理念、好處、保障的范圍、具體的產(chǎn)品條款用通俗易懂的語(yǔ)言，解說(shuō)給廣大的消費(fèi)者，讓他們有能力挑選到自己真正需要的保險(xiǎn)。另一方面，把選擇權(quán)交給消費(fèi)者，讓他們?cè)谛枰臅r(shí)候主動(dòng)接受并享受專業(yè)營(yíng)銷人員的服務(wù)，消除了不必要的騷擾和銷售誤導(dǎo)。

自2013年4月保險(xiǎn)島第一版網(wǎng)站上線以來(lái)，一年時(shí)間就憑借先進(jìn)的理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為保險(xiǎn)行業(yè)信息咨詢細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)專業(yè)品牌，打破了行業(yè)近十年的競(jìng)爭(zhēng)格局。2017年8月，保險(xiǎn)島推出開放平臺(tái)戰(zhàn)略，進(jìn)入2.0時(shí)代，更加優(yōu)質(zhì)、全面、系統(tǒng)地服務(wù)社會(huì)大眾及保險(xiǎn)行業(yè)。

如今，保險(xiǎn)島已不僅僅只滿足提供保險(xiǎn)信息的服務(wù)，而是通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等多種科技手段，提供一系列的智能保險(xiǎn)服務(wù)。

以剛剛改版的保險(xiǎn)島APP為例。其不但有家庭抗風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)、個(gè)人需求測(cè)評(píng)、顧問(wèn)1對(duì)1咨詢、保單管理、保險(xiǎn)推薦、保單驗(yàn)真、理賠援助等傳統(tǒng)功能，更是利用智能化服務(wù)，推出了智能顧問(wèn)、方案智能定制等多種智能化服務(wù)。比如針對(duì)一般消費(fèi)者不懂保險(xiǎn)的痛點(diǎn)，智能顧問(wèn)服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的24小時(shí)全天候服務(wù)，消費(fèi)者任何時(shí)候任何場(chǎng)景有保險(xiǎn)方面的問(wèn)題需要咨詢，只需打開APP，文字或語(yǔ)音輸入自己的疑惑，就能即時(shí)得到智能顧問(wèn)的專業(yè)解答。

方案定制則是滿足消費(fèi)者下一步的需求。當(dāng)其確定有購(gòu)買保險(xiǎn)的需求時(shí)，只需通過(guò)自主選擇性別、年齡、有無(wú)社保、想購(gòu)買保險(xiǎn)類型、購(gòu)險(xiǎn)預(yù)算、家庭負(fù)債等信息，就會(huì)由在保險(xiǎn)島注冊(cè)的多家保險(xiǎn)公司的代理人，根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況和需求，來(lái)制作相應(yīng)的產(chǎn)品方案。對(duì)于消費(fèi)者而言，不需要自己再去繁瑣地聯(lián)系或辨?zhèn)?，只需發(fā)布一個(gè)需求，馬上能一呼百應(yīng)得到多套想為其服務(wù)的方案，在各家方案中選擇最適合自己的，就能把購(gòu)險(xiǎn)問(wèn)題輕松搞定。

在服務(wù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的同時(shí)，保險(xiǎn)島也在不斷地通過(guò)自己的科技手段，來(lái)為保險(xiǎn)行業(yè)賦能。興辦保險(xiǎn)島大學(xué)，提高代理人的專業(yè)服務(wù)能力；主辦互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)高峰論壇和保險(xiǎn)開門紅博覽會(huì)，為行業(yè)發(fā)展凝聚智力出謀劃策；牽頭發(fā)起保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟，倡導(dǎo)合規(guī)、誠(chéng)信展業(yè)；為代理人打造專屬個(gè)人微站，提供學(xué)習(xí)、品牌推廣等系列服務(wù)，讓代理人輕松展業(yè)……在這些之外，保險(xiǎn)島還推出了保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)跨時(shí)代的行業(yè)開放平臺(tái)“保世界”，利用AI、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，為保險(xiǎn)生態(tài)鏈企業(yè)提供系統(tǒng)的解決方案，根據(jù)用戶需求定制個(gè)性化工作臺(tái)，同時(shí)匯集眾多優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，提供全方位的保險(xiǎn)周邊服務(wù)。

科技鑄就底氣

作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，保險(xiǎn)島自誕生以來(lái)，就把科技作為發(fā)展的源動(dòng)力。成立6年間，不斷鉆研并應(yīng)用各類新技術(shù)，將其化身為服務(wù)保險(xiǎn)消費(fèi)者和從業(yè)者的利器。

目前，保險(xiǎn)島的科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)，已達(dá)近200余人，其中大部分來(lái)自于北上廣深杭等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)城市，每年在研發(fā)方面的投入超過(guò)2000萬(wàn)元。

大量的人力、財(cái)力投入下，必有豐厚的成果。如今，保險(xiǎn)島的產(chǎn)品矩陣中，既有面向保險(xiǎn)消費(fèi)者的智能保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)——保險(xiǎn)島、專業(yè)保險(xiǎn)問(wèn)答平臺(tái)——保問(wèn)，也有面向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)者的保險(xiǎn)島鉆石顧問(wèn)服務(wù)系統(tǒng)、保險(xiǎn)行業(yè)開放平臺(tái)“保世界”、代理人高效的展業(yè)工具保險(xiǎn)助手和服務(wù)于保險(xiǎn)專業(yè)機(jī)構(gòu)的一站式集成行銷工具平臺(tái)極夫特。

在技術(shù)的運(yùn)用層面，保險(xiǎn)島突出“智能平臺(tái)”“智能產(chǎn)品”和“智能服務(wù)”三個(gè)特質(zhì)。其中“智能平臺(tái)”依托人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人機(jī)交互、物聯(lián)網(wǎng)、AR等技術(shù)運(yùn)用，可為用戶提供一站式實(shí)時(shí)智能云端保險(xiǎn)服務(wù)?！爸悄墚a(chǎn)品”是通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段應(yīng)用，打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)行業(yè)融合，輸出更適合老百姓的智能化、個(gè)性化、定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。“智能服務(wù)”則是基于投保用戶個(gè)人行為數(shù)據(jù)計(jì)算，快速精準(zhǔn)洞察客戶需求，智能匹配相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能投保。并通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互等技術(shù)運(yùn)用，實(shí)時(shí)獲取出險(xiǎn)狀況判斷事故程度，通過(guò)大數(shù)據(jù)和AI處理分析完成數(shù)據(jù)計(jì)算，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)走向，調(diào)度理賠協(xié)同，快速處置理賠事故，提升理賠體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)智能理賠。

以模式贏認(rèn)可

保險(xiǎn)島所做的一切努力，皆是為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者提供更加完善、智能、便利的保險(xiǎn)服務(wù)，也在用自身的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)內(nèi)的各家企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供符合發(fā)展趨勢(shì)的技術(shù)支持和配套服務(wù)，幫助各企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù)、擴(kuò)大銷售渠道。

十分的努力換來(lái)的是業(yè)界內(nèi)外的廣泛認(rèn)同。在保險(xiǎn)消費(fèi)者群體中，“有保險(xiǎn)問(wèn)題上保險(xiǎn)島”已逐漸成為共識(shí)。而在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以及行業(yè)學(xué)界之中，“保險(xiǎn)島模式”也取得良好的口碑，各路高管、名家、大咖更是紛至沓來(lái)到保險(xiǎn)島考察交流，共同研究如何更好地利用這種新型的模式為行業(yè)做好服務(wù)。

2018年7月15日，來(lái)自海內(nèi)外的保險(xiǎn)行業(yè)泰斗、高管、名師、精英齊聚保險(xiǎn)島。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)原會(huì)長(zhǎng)王憲章、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院創(chuàng)始院長(zhǎng)郝演蘇、國(guó)壽河南分公司總經(jīng)理王新生、平安證券董事總經(jīng)理凌宇律、中美聯(lián)泰大都會(huì)團(tuán)隊(duì)總冠軍吳征宇、保險(xiǎn)明星魏建宏、新華人壽行銷冠軍陳玉麗、太保黑龍江分公司第一督導(dǎo)李彥濤、泰國(guó)首位MDRT終身會(huì)員朱如吉等數(shù)十位行業(yè)重量級(jí)人物圍繞保險(xiǎn)島模式、互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的交流和探討。

其中，保險(xiǎn)行業(yè)的泰斗人物王憲章王老，在2017年12月14日，有感于保險(xiǎn)島對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)做出的巨大貢獻(xiàn)，還在“保世界”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，受聘任成為保險(xiǎn)島的獨(dú)立董事。

幾年來(lái)，與保險(xiǎn)島有過(guò)密切合作和深度交流的業(yè)內(nèi)高管、名家、營(yíng)銷精英數(shù)不勝數(shù)。之所以會(huì)與保險(xiǎn)島展開合作或就行業(yè)發(fā)展研討交流，正是源于他們對(duì)“保險(xiǎn)島模式”的認(rèn)同，以及對(duì)保險(xiǎn)島作為的肯定。

讓明天更美好

智者永不止步，只會(huì)永遠(yuǎn)在前行的路上。面對(duì)科技更新迭代日漸加速的現(xiàn)狀，以及保險(xiǎn)消費(fèi)者日益多元化、個(gè)性化的需求，保險(xiǎn)島立下決心：緊跟時(shí)代發(fā)展，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的力量，持續(xù)為消費(fèi)者和業(yè)界提供科技賦能。

目前，保險(xiǎn)島正進(jìn)入3.0時(shí)代，關(guān)鍵詞就是“新智能、弱平臺(tái)、柔服務(wù)”。

新智能，包含AI、AR、VR、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、霧計(jì)算等新技術(shù)，開創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)服務(wù)，深度挖掘，讓用戶立體感應(yīng)，滿足用戶和市場(chǎng)期望。

弱平臺(tái)，是順應(yīng)硬件載體終將消失的科技趨勢(shì)，適應(yīng)未來(lái)萬(wàn)物互聯(lián)的連接方式，將服務(wù)體現(xiàn)在各類介質(zhì)上，連接一切，無(wú)處不在。

柔服務(wù)，是滿足用戶體驗(yàn)，提供環(huán)繞而不打擾的服務(wù)，即時(shí)、快速、周全地實(shí)現(xiàn)“不詢問(wèn)而獲得最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的結(jié)果。

就如科技正在改變世界一樣，任何事物都會(huì)在時(shí)代不斷的推動(dòng)下，演化、蛻變，更適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。保險(xiǎn)，讓生活更美好。保險(xiǎn)島立志，用科技，讓保險(xiǎn)消費(fèi)者和保險(xiǎn)行業(yè)的明天，更加美好！