冰凍三尺,非一日之寒。從2015年1月加入泛華保險(xiǎn)代理公司到今天,梁麗珍從一個(gè)不懂保險(xiǎn)的外行人,逐漸成為一名業(yè)務(wù)主任,這都源于她的專業(yè)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),以及對(duì)保險(xiǎn)工作的用心。
贏得客戶的信任比業(yè)績(jī)更重要 起初,梁麗珍做保險(xiǎn)并不被認(rèn)可,除了客戶不認(rèn)可保險(xiǎn)之外,對(duì)她影響最大的是親人朋友的不認(rèn)可。但她沒(méi)有放棄,一遍又一遍地向親人、好友講解保險(xiǎn)的好處,消除他們對(duì)保險(xiǎn)的誤解。同時(shí),她又有一種不甘人后的精神,既然要做,就要做好!由此,她踏上了學(xué)習(xí)和探索的道路。 2016年,梁麗珍認(rèn)識(shí)了一個(gè)新客戶,為他的孩子設(shè)計(jì)保險(xiǎn)。她給客戶做了詳細(xì)的講解,客戶沒(méi)有表示什么,只是說(shuō)要和家人商量后再?zèng)Q定。當(dāng)梁麗珍第二次拜訪客戶時(shí),客戶居然拿出了另外兩家保險(xiǎn)公司的計(jì)劃書給她看,想讓她幫忙分析一下哪家的產(chǎn)品好。 梁麗珍沒(méi)有生氣,也沒(méi)有怨言,而是很認(rèn)真地幫客戶分析這幾款產(chǎn)品的不同和優(yōu)劣。最后,她告訴客戶:“保險(xiǎn)沒(méi)有好壞之分,適合自己的就是最好的。”客戶聽(tīng)了她的分析后就決定買她的產(chǎn)品,梁麗珍反而有點(diǎn)意外:“為什么要選擇我呢?剛才給你分析中你也看到了,我們的產(chǎn)品并不是各方面都占優(yōu)的”客戶說(shuō):“是你的專業(yè)和高素質(zhì)讓我決定選擇你,你沒(méi)像那其他業(yè)務(wù)員那樣詆毀別家公司,也沒(méi)有老王賣瓜自賣自夸,而是站在我的角度為我分析,讓我覺(jué)得很踏實(shí)。就像你說(shuō)的:最優(yōu)的不一定是最好的,適合我自己的才是最好的?!?/p> 梁麗珍就是這樣,她每次拜訪客戶時(shí)都不是只談保險(xiǎn),而是把客戶當(dāng)做朋友,邀請(qǐng)朋友喝茶聊天,為朋友解決難題。她贏得的可能不是高額的銷售業(yè)績(jī),但她贏得的是客戶的信任。這份信任也為她帶來(lái)了意外之喜——客戶紛紛主動(dòng)找上門買保險(xiǎn),簽單自然也就水到渠成。 保險(xiǎn)賣得不是產(chǎn)品,而是真心的服務(wù) 梁麗珍覺(jué)得,最好的保險(xiǎn)代理人,推銷的既不是產(chǎn)品,也不是理念,而是真心的服務(wù)?!傲私饷恳豢畋kU(xiǎn)產(chǎn)品,為客戶量身定制保障方案,把保障送進(jìn)千家萬(wàn)戶……”,這是一名保險(xiǎn)代理人每天最普通的工作,也是她眼下最喜歡做的事情。 保險(xiǎn)營(yíng)銷路充滿荊棘和坎坷,只有超出常人的堅(jiān)忍和執(zhí)著才能收獲成功與榮耀。梁麗珍不抱怨、不消極,始終保持一顆平常心,在她眼里沒(méi)有過(guò)不去的坎兒,持續(xù)奮斗才是真英雄。 做保險(xiǎn)不是別人讓你做,更不是別人求你做,而是自己要做。梁麗珍說(shuō),自己的保險(xiǎn)道路才剛開始,還有很長(zhǎng)的路要走,但不管怎樣,她對(duì)未來(lái)都充滿了信心。 隨著互聯(lián)網(wǎng)和人們生活模式的發(fā)展變化,互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了各行各業(yè)的發(fā)展速度,我們生活的各方面都已離不開互聯(lián)網(wǎng)。梁麗珍也沒(méi)有落后,她看到了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展前景,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)展業(yè),希望能夠成為她事業(yè)發(fā)展的加速器! ——專訪泛華保險(xiǎn)代理公司梁麗珍女士 |