11月30日,第20屆亞太零售商大會在印尼舉行,眾多政府代表、業(yè)界專家及企業(yè)高管齊聚,共同探討“新常態(tài)下的合作與協(xié)同”。多點DMALL董事長張文中受邀于線上參會,并發(fā)表主題演講《數(shù)字技術(shù)賦能零售》,闡釋數(shù)字化技術(shù)對零售的四大價值,而多點DMALL正與全球合作伙伴一道,共同推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的加速到來。

　　亞太零售商大會是世界三大零售盛會之一,也是亞太地區(qū)最具規(guī)模與影響力的零售行業(yè)盛會。大會邀請全球零售業(yè)最具影響力的企業(yè)家、專家作為演講嘉賓,展示一流商業(yè)成果,洞察全球商業(yè)發(fā)展趨勢。本屆大會上,印尼總統(tǒng)發(fā)表開幕主旨演講,日本永旺、三越伊勢丹、尼爾森等高層代表受邀發(fā)表演講。

　　全球零售商正擁抱數(shù)字化

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型,已經(jīng)被零售商廣泛認(rèn)可和接受。”張文中說,“如今,很多零售商甚至全球零售巨頭都認(rèn)為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來趨勢。人人在線,事事在線,物物在線的數(shù)字化時代,零售商必須全面擁抱數(shù)字化,將自己企業(yè)的各個方面都進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,與此同時,我們需要回歸零售商業(yè)本質(zhì),提供優(yōu)質(zhì)的商品、服務(wù)。”

　　如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,張文中指出,需要真正采用新技術(shù),使用數(shù)字化的ERP,也就是SaaS,來作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。“SaaS可以全面取代IT時代的ERP,給零售商重塑系統(tǒng)的機會,使經(jīng)營更簡單,同時滿足消費者很多新的需求。”

　　數(shù)字化對零售的四大價值

　　張文中認(rèn)為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型能幫助零售商實現(xiàn)四個目的:第一,提高效率;第二,提升消費者購物體驗、滿意度;第三,提升系統(tǒng)安全性;第四,踐行ESG社會責(zé)任。

　　第一,提高零售業(yè)效率,必須有先進又易于理解、使用的技術(shù),真正幫助零售商比以前經(jīng)營得更容易。張文中進一步闡釋:“為了實現(xiàn)這個目標(biāo),我們需要為零售商及其所有員工提供一套數(shù)字化系統(tǒng),例如,DMALL OS可以為零售商使用App,來完成商業(yè)經(jīng)營中需要做的一切工作。技術(shù)可以幫助零售商在數(shù)字時代,重構(gòu)商業(yè)體系。”

　　第二,數(shù)字化能全面提升消費者的購物體驗和滿意度。消費者可以使用同一個App進行線上線下消費,零售商可以洞察全渠道數(shù)據(jù),使用新技術(shù)提供更好的服務(wù),讓消費者的生活更美好。

　　第三,應(yīng)對數(shù)字時代系統(tǒng)安全面臨的挑戰(zhàn)。采用新的數(shù)字化的ERP系統(tǒng),可以避免整個系統(tǒng)輕易被黑客劫持等安全問題。

　　第四,踐行ESG社會責(zé)任。使用數(shù)字化系統(tǒng),可以真正幫助零售商節(jié)約能源,比如DMALL OS提供了一套節(jié)能解決方案,優(yōu)化冰箱、照明等各環(huán)節(jié)的能源使用。

　　擁有最佳實踐的中國SaaS出海合作國際零售巨頭

　　據(jù)介紹,多點DMALL創(chuàng)立7年多以來,已經(jīng)可以非常平穩(wěn)地替代傳統(tǒng)ERP系統(tǒng),為物美、麥德龍中國、廣東7-Eleven、Dairy Farm等眾多零售商切換了數(shù)字化系統(tǒng),助其實現(xiàn)全渠道轉(zhuǎn)型。在麥德龍中國,接近70%的總銷售額是通過App完成的,包括門店自助收銀、到家配送業(yè)務(wù)。

　　其中,與Dairy Farm在中國香港、新加坡及柬埔寨地區(qū)的零售數(shù)字化合作也讓DMALL數(shù)字化業(yè)務(wù)在東南亞全面落地。2022年,DMALL又?jǐn)y手麥德龍集團在波蘭Odido便利店開啟業(yè)務(wù)試點,正式進軍歐洲市場。截止目前,多點DMALL已經(jīng)為130家區(qū)域龍頭零售企業(yè)和940家品牌商提供數(shù)字化服務(wù),覆蓋五個國家和地區(qū);獲得中國企業(yè)評價協(xié)會評選的“2022新型實體企業(yè)100強”,APEC中國工商理事會及APEC中國數(shù)字經(jīng)濟委員會評選的“中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)示范樣本50企業(yè)”,《亞洲零售雜志》頒發(fā)的2021年亞洲零售大獎-年度最佳企業(yè)社會責(zé)任貢獻(xiàn)獎和年度最佳全渠道戰(zhàn)略,2022年亞洲零售大獎-年度最佳客服務(wù)服務(wù)方案等國內(nèi)外眾多榮譽。

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是零售商的未來,很多數(shù)字化創(chuàng)新正在發(fā)生,這一浪潮正在全球興起,希望我們攜手共進,共同探索數(shù)字化的偉大未來。”張文中說。