在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中,中小微企業(yè)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)就業(yè)、改善民生等方面扮演著重要角色,中小微企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展,是穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)基本盤(pán)的重要一環(huán)。而金融的支持,是中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展不可或缺的保障。

作為陸金所控股旗下零售信貸服務(wù)機(jī)構(gòu),平安普惠專(zhuān)注小微信貸賽道已有近20年時(shí)間,并走出了一條特色化道路。面對(duì)近兩年來(lái)小微企業(yè)生存發(fā)展的困境,平安普惠更是不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、推出新舉措,并借助科技力量向小微企業(yè)“輸血”,助力其健康平穩(wěn)發(fā)展。

多項(xiàng)舉措為小微企業(yè)“輸血” 提振發(fā)展信心

今年二季度,因疫情影響,上海多家小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。面對(duì)上海市復(fù)工復(fù)產(chǎn)的要求及小微企業(yè)的實(shí)際需求,平安普惠積極響應(yīng),為小微企業(yè)主開(kāi)辟綠色通道,利用AI技術(shù)讓小微企業(yè)主足不出戶即可完成融資服務(wù),并及時(shí)推出提額減費(fèi)、延長(zhǎng)還款期限、擴(kuò)大優(yōu)惠覆蓋面三大類(lèi)措施為受特殊時(shí)期影響的小微企業(yè)“輸血”,全力支持上海地區(qū)小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

僅3月28日至4月23日,平安普惠上海分公司便幫助1174名上海地區(qū)小微企業(yè)主,成功獲得累計(jì)3.6億元融資,滿足其復(fù)工復(fù)產(chǎn)的資金需求。

受到疫情影響,旅游、餐飲、交通運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)行業(yè)正在經(jīng)受更大的考驗(yàn)。上海銀保監(jiān)部門(mén)發(fā)布的《做好金融支持防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》中指出,要做好受特殊時(shí)期影響較大的旅游、住宿餐飲、批發(fā)零售、交通運(yùn)輸、物流倉(cāng)儲(chǔ)、文化娛樂(lè)、會(huì)展等行業(yè)的金融支持。積極響應(yīng)號(hào)召,平安普惠針對(duì)九大重點(diǎn)行業(yè),因地制宜地推出 “4+1+1”行業(yè)小微扶助計(jì)劃,提供“省時(shí)、省心、省錢(qián)”的融資服務(wù),推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

除了上海,平安普惠對(duì)小微企業(yè)的支持正在更大范圍內(nèi)展開(kāi)。近期,針對(duì)特殊時(shí)期小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困難,平安普惠助企措施再次加碼,推出助企紓困專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),從融資支持、延長(zhǎng)還款周期、免服務(wù)費(fèi)差額補(bǔ)償費(fèi)、提高融資額度和審批通過(guò)率、擴(kuò)大各類(lèi)優(yōu)惠措施的覆蓋面等五大措施,為小微企業(yè)發(fā)展提振信心。

為優(yōu)化小微企業(yè)主的融資體驗(yàn),平安普惠在今年推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”,該產(chǎn)品在流程上做出兩大革新,一是讓客戶先申請(qǐng),根據(jù)初步評(píng)估得出的融資額度、成本選擇融資服務(wù)方案;二是通過(guò)應(yīng)用科技手段,實(shí)現(xiàn)一套流程申請(qǐng)多個(gè)融資服務(wù)方案,給予申請(qǐng)者更多個(gè)性化的融資服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至4月,該產(chǎn)品已累計(jì)幫助2萬(wàn)名客戶獲得了60億元融資。在這期間,客戶對(duì)陸賬房的累計(jì)選擇率為96%。

科技加持 提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量

與大型企業(yè)不同,對(duì)小微企業(yè)而言,融資成本高、復(fù)雜流程等是融資過(guò)程中的明顯痛點(diǎn)。省錢(qián)、省心、省時(shí)成為小微企業(yè)的融資的重要需求,也是平安普惠力求為用戶打造的融資體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,平安普惠在產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)積極引進(jìn)全新科技手段,以“AI+O2O”形式,對(duì)小微信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,提升服務(wù)體驗(yàn)。

對(duì)此,平安普惠相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“AI+O2O”的模式一方面是在線上為小微企業(yè)提供全流程智能化的信貸服務(wù),另一方面則是通過(guò)超過(guò)5萬(wàn)人的地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)為小微企業(yè)提供個(gè)性化、顧問(wèn)式、全生命周期的咨詢和經(jīng)營(yíng)賦能,真正讓小微企業(yè)主感受到金融的溫度。

2021年,平安普惠推出 “行云”AI智能貸款解決方案。行云”基于平安普惠15年小微信貸服務(wù)經(jīng)驗(yàn),集成了十多項(xiàng)前沿科技,將全借款周期融入數(shù)字化基因,實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的迭代升級(jí),目前已實(shí)現(xiàn)了3.0時(shí)代語(yǔ)音交互的躍升,首次實(shí)現(xiàn)了零文字輸入、一站式無(wú)等待、全程擬人AI面對(duì)面服務(wù)體驗(yàn),將小微客戶借款申請(qǐng)流程平均耗時(shí)下降了44%。據(jù)悉,通過(guò)該方案獲取貸款,從申請(qǐng)到放款最短一筆僅13分鐘,為客戶帶來(lái)“行云流水”的體驗(yàn)。

此外,“陸慧融生意通”也是平安普惠“AI+O2O”服務(wù)模式的核心平臺(tái)之一。

據(jù)了解,“陸慧融生意通”是以B2B商業(yè)資源匹配為核心的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)賦能工具,平安普惠用戶可免費(fèi)使用。針對(duì)小微企業(yè)缺乏商業(yè)資源和人脈的核心經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn),“陸慧融生意通”在平安普惠1600萬(wàn)小微企業(yè)主客戶中建立起社交網(wǎng)絡(luò),連接起商戶、上下游渠道,挖掘社交關(guān)系中的商業(yè)價(jià)值,幫助商戶擴(kuò)大產(chǎn)品采購(gòu)、銷(xiāo)售途徑、優(yōu)化供應(yīng)鏈,多進(jìn)貨、進(jìn)好貨、更好賣(mài)、多賺錢(qián)。

值得一提的是,在科技賦能基礎(chǔ)上,平安普惠積極推動(dòng)線上服務(wù)提質(zhì)增效,并于近期宣布“九大服務(wù)承諾”,包括借款申請(qǐng)足不出戶、賬戶信息一鍵查詢、自主還款在線辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問(wèn)題視頻指導(dǎo)、特殊關(guān)愛(ài)醫(yī)護(hù)客戶等九項(xiàng)暖心服務(wù),確保疫情隔離期間的服務(wù)品質(zhì)與效率。

“平安普惠一直關(guān)注小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,希望圍繞目前小微在特殊時(shí)期當(dāng)下所面臨的問(wèn)題精準(zhǔn)施策、有的放矢,全力以赴幫助小微企業(yè)主解決當(dāng)前最緊急、最迫切的問(wèn)題?！逼桨财栈菹嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,平安普惠正在探索小微融資服務(wù)向全面賦能發(fā)展,初步搭建了小微賦能生態(tài)圈,希望通過(guò)線上線下更全面的觸點(diǎn)為小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)賦能。未來(lái)將繼續(xù)推動(dòng)小微企業(yè)幫扶政策切實(shí)落地,持續(xù)發(fā)揮O2O服務(wù)和數(shù)字科技優(yōu)勢(shì),打好紓困惠企組合拳,為穩(wěn)產(chǎn)業(yè)、穩(wěn)企業(yè)全力以赴。