作為夏季家里必備的一大件家電,買空調(diào)這事兒容不得馬虎。相信很多人會(huì)有這樣的體驗(yàn):常常被銷售人員的熱情解說沖昏頭腦,稀里糊涂下了單,等到家才發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不是自己想要的;而如果自己提前做“功課”,貨比三家,往往又需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。人們常常吐槽,就沒有省心點(diǎn)的方式嗎?

為提升用戶購(gòu)買體驗(yàn),海爾空調(diào)決定用“一槍一幣一霜”實(shí)機(jī)演示坦誠(chéng)相見!如今再到海爾賣場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn),不用光聽人說,現(xiàn)場(chǎng)就能看空調(diào)實(shí)機(jī)產(chǎn)品,還能體驗(yàn)功能效果,滿意了直接帶回家,省時(shí)、省心又放心。

所見即所得的購(gòu)買體驗(yàn)也讓海爾空調(diào)收獲了最真實(shí)的用戶反饋:據(jù)中怡康最新數(shù)據(jù)顯示,海爾空調(diào)年累份額已達(dá)到20%。單5月月累份額就達(dá)21.65%,環(huán)比增長(zhǎng)15.6%。而從往周數(shù)據(jù)來看,海爾空調(diào)上漲趨勢(shì)明顯,從第17周起到第21周,市場(chǎng)份額始終保持在20%以上,已經(jīng)成為越來越多用戶的選擇。

靠?jī)r(jià)格吸引用戶?不如靠品質(zhì)

存量市場(chǎng)的背景下,空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。為尋求市場(chǎng)增長(zhǎng),不少品牌利用價(jià)格優(yōu)勢(shì),想借大促節(jié)點(diǎn)多分一杯羹。但是,受塑料、銅、鐵、鋁等空調(diào)原材料成本居高不下,疊加疫情防控影響,價(jià)格的吸引力遠(yuǎn)不如從前,市場(chǎng)表現(xiàn)不盡如人意。

反觀海爾空調(diào),自2022年開年以來,海爾空調(diào)的市場(chǎng)表現(xiàn)都不俗。尤其是自健康中國(guó)行啟動(dòng)以來,海爾空調(diào)市場(chǎng)份額呈穩(wěn)步上漲趨勢(shì)。根據(jù)GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示,在頭部品牌陣營(yíng)中,只有海爾空調(diào)的年累份額保持了正向增長(zhǎng),同比增長(zhǎng)超過20%。

為什么行業(yè)向下,海爾空調(diào)向上?那是因?yàn)?海爾空調(diào)洞察到用戶的需求已然發(fā)生改變,從追求物美價(jià)廉到更注重品質(zhì)。中怡康數(shù)據(jù)顯示,多個(gè)高端品牌在2022年第一季度實(shí)現(xiàn)了高增長(zhǎng),其中價(jià)位在15000+的空調(diào)零售額同比增15.7%。可見,品質(zhì)已經(jīng)成為拉動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要因素,更受用戶青睞。當(dāng)用戶需求變了,那靠?jī)r(jià)格討好用戶的老方法恐難再適用。

光聽不能看?品質(zhì)難透明

對(duì)品質(zhì)有了要求,用戶購(gòu)買空調(diào)的時(shí)間、精力成本也大大增加?？照{(diào)是否真的靜音?能否節(jié)能省電?吹風(fēng)是否健康舒適?……空調(diào)的這些“真本事”都成了用戶仔細(xì)斟酌的考量對(duì)象。但是,不少用戶也反映,精挑細(xì)選的空調(diào)買回家怎么感覺沒有宣傳的那么好呢?

那是因?yàn)椤岸牉樘摗?往常去買空調(diào),看到的都是商家擺出來的空殼樣機(jī),雖然可以簡(jiǎn)單了解外觀和開機(jī)送風(fēng)等基礎(chǔ)功能,但在機(jī)殼掩蓋下的空調(diào)核心部分卻無從得知。要知道,幾百元的空調(diào)與幾千元的產(chǎn)品在外觀上看不出來,在功能上卻有著巨大差距。

拿壓縮機(jī)來講,海爾空調(diào)采用的是國(guó)際名牌優(yōu)質(zhì)壓縮機(jī),不僅使用壽命長(zhǎng)、振動(dòng)小、噪音小、制冷制熱迅速而且節(jié)能省電;而劣質(zhì)低價(jià)空調(diào)采用劣質(zhì)壓縮機(jī),使用壽命短、震動(dòng)大,焊接處特別容易出現(xiàn)漏縫,制冷劑易泄露,制冷制熱效果差,耗電量也大。

再比如,同樣宣稱有自清潔功能,劣質(zhì)低價(jià)空調(diào),只會(huì)通過風(fēng)扇簡(jiǎn)單吹干蒸發(fā)器上的冷凝水,其實(shí)并不能清潔干凈;而海爾空調(diào)就不一樣了,從2015年推出自清潔空調(diào),首創(chuàng)的專利自清潔技術(shù),利用蒸發(fā)器結(jié)霜原理,在化霜時(shí)一并將蒸發(fā)器上的臟污洗凈,可以實(shí)現(xiàn)空調(diào)的徹底清潔。此舉不僅掀起了行業(yè)自清潔的技術(shù)革命,也喚醒了用戶的健康空氣意識(shí)。

所以,空調(diào)內(nèi)在的學(xué)問大著呢,光聽銷售人員的片面講解遠(yuǎn)不能夠說清,空調(diào)品質(zhì)難以透明。而且受銷售人員專業(yè)化程度和溝通能力的影響,用戶的認(rèn)識(shí)也會(huì)有所偏差。

一槍一幣一霜,看得見才是真品質(zhì)

那怎么樣打消用戶的顧慮?海爾空調(diào)決定來真的!用“一槍一幣一霜”實(shí)機(jī)演示的方法,讓用戶明明白白消費(fèi)。

空調(diào)制冷怎么樣?拿一把測(cè)溫槍放到空調(diào)出風(fēng)口,用數(shù)據(jù)來說話——當(dāng)蒸發(fā)器結(jié)霜時(shí),蒸發(fā)器溫度能到-30℃;靜音效果真的好嗎?拿一枚硬幣直接立在空調(diào)震動(dòng)最厲害的室外機(jī)上,風(fēng)扇轉(zhuǎn)起來,硬幣屹立不倒,靜音效果聽得見也看得見;空調(diào)吹風(fēng)干凈嗎?只需一個(gè)按鍵,現(xiàn)場(chǎng)就能直接演示空調(diào)蒸發(fā)器結(jié)霜、化霜的清潔過程,空調(diào)干凈與否一目了然。

看得見的品質(zhì)背后,更有貼心的健康空氣場(chǎng)景解決方案。河南洛陽的王女士十分注重睡眠環(huán)境的健康,睡覺不喜歡被光線和噪音打擾。在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了海爾空調(diào)之后,王女士不僅被產(chǎn)品的靜音和制冷效果等實(shí)力圈粉,更是被海爾空調(diào)對(duì)睡眠全周期服務(wù)的智慧臥室睡眠場(chǎng)景解決方案所吸引,當(dāng)即下了訂單,改變了當(dāng)初想要購(gòu)買其他知名品牌的想法。在實(shí)機(jī)演示活動(dòng)的拉動(dòng)下,海爾空調(diào)5月月累份額達(dá)到21.65%,環(huán)比增長(zhǎng)15.6%。

用戶需求在哪,海爾空調(diào)的努力方向就在哪。圍繞用戶需求,海爾空調(diào)始終致力于以更高的品質(zhì)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給用戶帶來健康舒適的空氣體驗(yàn)。