在快節(jié)奏生活的當(dāng)下,家政服務(wù)走進(jìn)了更多家庭,成為日常生活中不可或缺的存在。從一日三餐到日常生活,無數(shù)家政阿姨及勞動者奔波在城市的各個角落揮灑汗水,在看似平凡的崗位上“發(fā)光發(fā)熱”,用溫暖和細(xì)心照亮了全社會的美好生活。 為致敬勞動者的辛勤工作與努力,讓每一份平凡都熠熠生輝,58到家開展主題為“榮光閃閃,服務(wù)萬家”的評選活動,從平臺入駐時間最久、客戶滿意度最高、全年接單量最多、年齡最小以及學(xué)歷最高等維度,在58到家平臺上全國范圍的入駐勞動者當(dāng)中,評選出10名優(yōu)秀家政服務(wù)人員作為“勞動之星”進(jìn)行頒獎,以先進(jìn)標(biāo)桿人物放大榜樣力量,引導(dǎo)更多的勞動者在崗位實現(xiàn)自身價值,用雙手創(chuàng)造美好生活。 本屆評選通過展現(xiàn)新一代家政從業(yè)者的風(fēng)貌,讓家政勞動者的專業(yè)和努力被看到,提升勞動者的社會尊重和職業(yè)認(rèn)同,并深化榜樣引領(lǐng)示范作用,鼓勵更多杰出勞動者在平臺上發(fā)揮優(yōu)勢,進(jìn)一步推動家政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的躍遷。 專業(yè)化培訓(xùn)提升技能水平,幫助勞動者收獲職業(yè)自信 此次獲獎勞動者,來自搬家、保潔、空調(diào)清洗、空調(diào)維修等多個領(lǐng)域,他們在各自的崗位上踏實苦干,通過自己專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可,收獲了更精彩的人生。被評為“滿意度最高的服務(wù)之星”的馬師傅,在成為58到家平臺入駐勞動者2年多以來,已經(jīng)為數(shù)千個客戶提供過搬家服務(wù),“及時解決用戶的煩惱”是他將好評率維持在99%的秘訣。在他看來,工作不分高低貴賤,憑自己的本事掙錢,日子過的很踏實。58到家除了開展多項服務(wù)技能培訓(xùn)外,還在搬家拆裝工具上陸續(xù)引進(jìn)滑輪推車、背帶裝車升降機(jī)等,讓師傅們的搬運過程更輕松省力。
事實上,在收入可觀、時間自由的吸引下,越來越多年輕人加入“家政圈”。剛過完19歲生日的劉師傅是58到家年齡最小的空調(diào)維修師,最早跟著老師傅學(xué)習(xí)維修,常常一知半解,客戶滿意度不高。直到接觸了58到家,在平臺定期培訓(xùn)下,他的基礎(chǔ)知識和實操能力都有明顯改善,逐漸喜歡上了這份工作?!安挥X得做家政丟人,一直是抱著學(xué)徒的心態(tài)來做這行,自己要學(xué)習(xí)的還有很多。劉師傅說,和之前相比,現(xiàn)在收入能多出幾千塊,經(jīng)濟(jì)上更加獨立。 為了培育更多優(yōu)秀的家政人員,58到家不斷打磨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn),并聯(lián)合商家定期對家政從業(yè)人員進(jìn)行在線培訓(xùn)和直播教學(xué),帶動勞動者職業(yè)技能提升。數(shù)據(jù)顯示,截至2022年1月,58到家已累計培訓(xùn)超10萬名勞動者。通過搭建系統(tǒng)化培訓(xùn)體系,為更多奮斗在家政服務(wù)領(lǐng)域的勞動者打通職業(yè)上升通道。
數(shù)字化提升服務(wù)效率,助力勞動者譜寫精彩人生 在許多人的傳統(tǒng)觀念里,收入不穩(wěn)定是貼在家政行業(yè)上的頑固標(biāo)簽。但實際上,家政勞動者的收入已超過不少白領(lǐng),此次依靠全年接單量最多摘得“城市暴走人”稱號的王師傅就是其中一員。多年前,王師傅曾因創(chuàng)業(yè)失敗背負(fù)了百萬負(fù)債。他偶然得知家政行業(yè)前景很好,便努力學(xué)習(xí)家電清洗,成為平臺入駐勞動者。目前,王師傅每天要處理10多個空調(diào)清洗訂單,夏季單日收入可以超過1000元。他說,希望未來能在北京郊區(qū)買套房,給家人更好的生活。 同樣抓住平臺機(jī)遇的還有樊阿姨。10年前,為了供小兒子讀書,只有小學(xué)文憑的樊阿姨從四川老家到重慶做保潔,但當(dāng)時的訂單并不穩(wěn)定,還常常遇到賒賬的客戶。進(jìn)入58到家后,樊阿姨抓緊平臺提供的技能培訓(xùn)機(jī)會,借助平臺按距離派單的智能系統(tǒng),每天能多接1-2單,旺季期間到手收入過萬元。樊阿姨說,現(xiàn)在工作自由收入穩(wěn)定,最近還在直播間迷上了劉畊宏的健身操,有時間就會打開手機(jī)跟著做運動。 58到家評選出的“勞動之星”只是平臺百萬勞動者的縮影,為了讓更多勞動者實現(xiàn)增收,58到家通過“58智慧家政系統(tǒng)”自動分配訂單,將派單距離縮短至3公里內(nèi),減少家政人員路途奔波的同時,人均每日接單量提高1-2單。 作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺,58到家始終高度重視平臺上的勞動者權(quán)益保障,通過技術(shù)賦能、加強(qiáng)培訓(xùn),助力大量家政勞動者在家政行業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢,實現(xiàn)人生價值。未來,58到家也將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式,鼓勵更多勞動者積極參與到家政行業(yè)中,推動家政行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再上新臺階。
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