為了盡快打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),上海3月27日晚以黃浦江為界劃江分批實(shí)施核酸篩查,整個(gè)浦東地區(qū)及其他重點(diǎn)區(qū)域?qū)?shí)行更加嚴(yán)格的居家封閉管理措施。為了確保正常營(yíng)業(yè),浙商銀行上海分行營(yíng)業(yè)部作為面對(duì)客戶(hù)的第一線,在接到通知的第一時(shí)間,快速響應(yīng)疫情防控措施,迅速傳達(dá),統(tǒng)計(jì)可到崗營(yíng)業(yè)人員數(shù)量,靈活調(diào)整營(yíng)業(yè)安排,盡全力保障好客戶(hù)的金融服務(wù)需求,保證業(yè)務(wù)的正常平穩(wěn)運(yùn)行。 次日清晨,營(yíng)業(yè)主管再次對(duì)可正常上班的營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),營(yíng)業(yè)人員也及時(shí)上報(bào)實(shí)時(shí)情況。由于部分人員的臨時(shí)封閉管理,上海分行營(yíng)業(yè)部啟用多個(gè)應(yīng)急機(jī)制,包括申請(qǐng)現(xiàn)金庫(kù)箱不出庫(kù),B崗人員的應(yīng)急啟用等等。 同時(shí),按照疫情防控相關(guān)規(guī)定,南京西路街道所有辦公樓宇進(jìn)出人員需持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)報(bào)告,其中包括來(lái)行客戶(hù)。分行營(yíng)業(yè)部在第一時(shí)間采取了關(guān)閉大門(mén),引導(dǎo)客戶(hù)從物業(yè)大樓的內(nèi)部通道進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的方式辦理業(yè)務(wù)。在上午正式營(yíng)業(yè)開(kāi)始前,在崗人員迅速統(tǒng)籌安排,做好準(zhǔn)備工作,于門(mén)口張貼營(yíng)業(yè)告示,并安排大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)告示的解釋和引導(dǎo)工作,對(duì)由于檢測(cè)結(jié)果未出無(wú)法進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù),通過(guò)內(nèi)部人員傳遞的方式協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),切實(shí)保障來(lái)行客戶(hù)的服務(wù)需求。 除此之外,上海分行營(yíng)業(yè)部也儲(chǔ)備了水、干糧、躺椅等日常生活物資,為之后浦西地區(qū)全面封閉管理時(shí)期保證內(nèi)部業(yè)務(wù)流暢開(kāi)展做好充足準(zhǔn)備。 防疫、服務(wù)兩手抓、兩手硬。浙商銀行上海分行將繼續(xù)積極、快速響應(yīng)相關(guān)政策,保障特殊時(shí)期外部客戶(hù)的金融服務(wù)需求以及內(nèi)部業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。(完)
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