您好,王先生,上述事故已結(jié)案下發(fā)賠款,請您短信確認(rèn)?!彪娫捳f出這句話時,平安產(chǎn)險上海分公司的查勘員小林松了一口氣。疫情的“倒春寒”,不得不讓面對面接觸變得謹(jǐn)慎了起來。處理車主王先生的這起單方事故時,小林幫助客戶避免面對面接觸,線上指引客戶拍攝現(xiàn)場照片及證件,確定損傷輕微后,迅速主動為客戶免證明處理,高效完成“零接觸理賠”服務(wù)。同時,小林還為王先生推薦車主服務(wù)中心,為其協(xié)調(diào)好車輛后續(xù)的消毒處理,這一“多想一步”的暖心行為,讓王先生心中好感倍增。 為做好新型冠狀病毒防疫工作,平安產(chǎn)險服務(wù)再升級,這一封致廣大車主的信,寫下了溫馨,也寫下了責(zé)任和決心。
“零接觸服務(wù)”三步走圖解 “平安好車主”APP支持24小時報案,線上報案三步走: 第一步:零接觸報案 點擊“我要報案”后,客戶可進階選擇“一鍵語音報案”
第二步:上傳現(xiàn)場照片
第三步:在線聯(lián)系理賠員查進度
“暖心服務(wù)包”四件套打開看 第一件: “萬元以下責(zé)任明確免證明” 損失萬元以下,責(zé)任明確,可免事故證明 第二件:“免費道路救援”
第三件:“交鑰匙服務(wù)”
第四件:“愛車霧化消毒”
(完)
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