在2022年3.8女神節(jié)，平安產(chǎn)險上海分公司推出了一個特別策劃，采訪了五位女性同事。 這五位同事，來自不同部門、不同崗位、不同年齡段，覆蓋了公司的前、中、后不同系列平臺，她們擁有不同的教育背景、不同的生活經(jīng)歷，但是她們都擁有著同樣陽光向上的正能量，她們是自己心中的女神。 讓我們一起來發(fā)現(xiàn)在平安產(chǎn)險上海分公司的生活圈里，不同的女神背后的晶彩故事！ 謝娟 平安產(chǎn)險上海分公司政農(nóng)部農(nóng)業(yè)險核保 平安產(chǎn)險上海分公司第一位女性農(nóng)險核保人 95后的純平，黨員 聽她說她的故事——
我是個95后，山西人，研究生畢業(yè)于中國海洋大學保險學專業(yè)，研究方向是農(nóng)業(yè)保險。2020年7月入司的，是個純平。來公司時間并不久，但就在這一年多的時間里，我見證了很多公司大事，也完成了自己的人生大事，真可以用過關(guān)斬將、收獲滿滿來形容。 我本科是偶然機緣讀了保險專業(yè)，但我卻對這個專業(yè)的熱愛一發(fā)不可收拾，果斷選擇研究生在這個專業(yè)繼續(xù)深造，并且我對農(nóng)村農(nóng)業(yè)保險情有獨鐘，也希望自己能設(shè)計出適合農(nóng)業(yè)發(fā)展的保險，讓農(nóng)村農(nóng)業(yè)的系統(tǒng)性風險都得到保障，為鄉(xiāng)村振興貢獻一份力量。 我進入公司后，恰逢公司籌備農(nóng)險經(jīng)營入圍資格的評選，我和部門同事們一起卯足了勁兒準備，終于在2020年12月迎來了入圍的喜訊，這意味著公司已經(jīng)擁有了開展農(nóng)險的資格了，我經(jīng)歷這個從無到有的過程，也就是在這個過程里，我逐步完成了從學生到職場人的蛻變。 緊接著21年，我們又在備戰(zhàn)政策性農(nóng)險資格的入圍評選，從3月份我們就嚴陣以待，9月得到正式通知后就開始了密集式工作，還記得10月是自己的婚期，兩件大事交叉在一起，忙得熱火朝天。很慶幸，最終是雙喜臨門，一切都如愿。21年底，分公司獲得了政策性農(nóng)險經(jīng)營資格。就在不久前我們又獲得了金山區(qū)、崇明區(qū)的政策性農(nóng)險經(jīng)營資格，我們承接了金山區(qū)奶牛羊種禽險、崇明區(qū)食用菌青菜制種險。在此期間，同步推進的金山大米溯源保險項目，還在21年底獲得了《上海證券報》、《理財周刊》的保險行業(yè)評選雙料大獎。 我喜歡變化，正如平安企業(yè)文化里表達的“平安最大的不變就是變化”，我非常認同。 我喜歡奮斗，遇到困難，千方百計想辦法，百折不撓積極向上，才是我的選擇。 我就是喜歡這樣自信、在平安不斷成長而充實的自己。 我是自己的女神，我是謝娟。 沈慧莉 平安產(chǎn)險上海分公司個人非車及意健險部 上海交通大學醫(yī)學院畢業(yè)，黨員 12年純平，專注在核保 聽她說她的故事——
我2010年從交大醫(yī)學院畢業(yè)后，就來了平安，是一枚純平。12年都在意健險部，耕耘在產(chǎn)品條線。12年是一個年輪，人生有多少個12年呢，我很珍惜在公司這12年的沉淀和積累。 我剛來公司其實也不太懂得保險產(chǎn)品，這是一個專業(yè)性很高，需要在領(lǐng)域內(nèi)研究有一定深度的職能部門。我從基礎(chǔ)條款開始學習，對保險市場進行研究，無論是推廣支持、經(jīng)營分析還是經(jīng)營管理，扎扎實實一步步成長，做到個非車產(chǎn)品經(jīng)理。 這么多年來，我參與設(shè)計和推廣的產(chǎn)品超過100個了，這些產(chǎn)品覆蓋了未成年兒童、城市白領(lǐng)、車主、老年人等不同維度的群體，受到我們的產(chǎn)品保障的粗略估計都有200萬人了。其中，2016-2017是互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長期，在這個期間，我們部門探索互聯(lián)網(wǎng)合作模式，與不同領(lǐng)域的頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺合作開發(fā)了很多新型的產(chǎn)品，比如攜程旅行預訂取消險，滴滴出行駕乘意外險，hello單車騎行人員意外險，有些險種目前都還在售，各大平臺累計購買保險的數(shù)量已經(jīng)超要1000萬份了。 工作的積累和沉淀，看得到的進步，收獲的客戶、領(lǐng)導和同事的認可，給了我更多自信和生活的底氣。如果說工作是在做深度的探索，那么在生活中，我追求一種廣度的體驗。我在周末業(yè)余時間學習烹飪，幾年下來，現(xiàn)在已經(jīng)是中式面點和西式烹飪五級了，這意味著，對于餐飲業(yè)來說，我也不是業(yè)余選手哦。我還曾經(jīng)與分公司羽毛球愛好者一起組隊，參加集團工會杯羽毛球比賽，我們拿到了全國第三名的好成績。 工作總會有困難，生活總會有枯燥，但是我喜歡不斷學習，充實自己，不斷嘗試新鮮內(nèi)容，積極向上，陽光充實，我們總能找到一種從容的平衡。 做自己的女神，我是沈慧莉。 董伊蓉 平安產(chǎn)險上海分公司車意理賠部女子查勘隊 97后純平 懂感恩會反思 聽她說她的故事——
我學的是車輛工程專業(yè)，2019年畢業(yè)通過校招進入平安的。當時校招宣導會上，我對平安來的招聘老師們印象特別深，我對平安文化很認可，我覺得平安的平臺也是很不錯的，先在公司實習了一段時間，后來通過考察也順利入職了。 我之所以選擇這個職業(yè)，其實也和自己個性有關(guān)，我是個樂天派，我喜歡做和人打交道的事情。這將近3年的查勘工作，壓力大、節(jié)奏快，我處理了將近1萬件案子，查勘車里程數(shù)飚破6萬公里，NPS好評度在95%以上，同時由于吃不定時，我的體重也比畢業(yè)后飚破20斤。通過幫數(shù)不清的客戶解決理賠問題，提供服務(wù)支持，我的人際交流能力大幅提升，隨機應變能力顯著進步，抗壓能力、耐心度都與我剛畢業(yè)時相比有巨大的變化。 2021年的春節(jié)，部門有同事因為疫情很久沒回老家了，我就主動調(diào)班留守了，因為我知道，如果有一天我有需要，我的同事伙伴們一定也會主動幫助我，我們的團隊氛圍非常好。我最早沒有把握工作訣竅的時候，基本都是哭著回家，是團隊里同事們的幫助，讓我順利地經(jīng)過了一次次的考驗。 以前我看客戶，客戶都是客戶；現(xiàn)在我看客戶，此客戶非彼客戶。也就是說，以前我遇到問題就眉毛胡子一把抓，解決問題不在點子上，給雙方都帶來了溝通上的負擔?，F(xiàn)在我會結(jié)合公司的培訓、師傅的指導，我下意識地在做客戶畫像，做好客戶需求分群，抓住客戶關(guān)注的重點，高效快速地幫客戶解決他最想解決的問題。師傅說我進步很大，已經(jīng)可以獨當一面了，這讓我感到了成長的快樂和驕傲。 我業(yè)余最大的愛好就是跑步和看書，一邊跑我會一邊回想書中的精華，反思一天自己行為的過失，出了一身大汗，很多問題也跑通了。看過《活著》，我感嘆生之不易，感恩活之大幸?？催^《道德經(jīng)》，上善若水，水善利萬物而不爭，我看到了包容。 未來還有無限可能，我是新生代女神，我是董伊蓉。 瞿雅萌 平安產(chǎn)險上海分公司財產(chǎn)險核保 13年勤懇耕耘，資深中級核保 聽她說她的故事——
我09年入司后，加入財產(chǎn)險核保部，后有短暫的兩年到前線的經(jīng)驗，12年又回歸財產(chǎn)險核保部，直到現(xiàn)在。 一晃眼就十幾年，看上去的穩(wěn)定，其實也是依靠著自己的自控和強大的意志力堅持下來的。核保工作項目多，工作細，非常需要耐心和細心?；叵胍幌拢?jīng)過這么多年的沉淀，粗略算下來，我參與開拓開發(fā)的新興險種有4個，參與協(xié)助的大項目有36個，不少項目單一保費規(guī)模超過千萬，這些項目都良好地助力了眾多企業(yè)管控風險。 項目招標協(xié)助過程的辛苦自不待言，我能深刻地感受業(yè)務(wù)員的壓力、業(yè)務(wù)部在KPI要求下的焦慮，他們的壓力焦慮化作了我的動力。每當看到我協(xié)助的項目投標成功，我就非常有成就感和喜悅感。我還記得中小學校方責任險項目的招投標，我們一個區(qū)一個區(qū)地分析痛點，準備材料，評估校方需求，把服務(wù)做到最好，最終我們與業(yè)務(wù)部門合力，超預期完成了目標任務(wù)。那種中標后的釋放和輕松，讓我感到充實，并充滿了繼續(xù)奮斗的活力。 我和平安有著特殊的緣分，在平安我完成了我的人生大事，我的家庭也迎來了一對可愛健康的龍鳳胎寶寶。我很感謝在孕期，所有領(lǐng)導和同事對我的關(guān)照，也感謝家里的兩個小天使，雖然撫養(yǎng)孩子過程很磨人，但還是要感謝他們的到來，讓我更珍惜工作，珍惜身邊人，珍惜幸福的生活。 我是幸福的女神，我是瞿雅萌。 趙雯 平安產(chǎn)險上海分公司高科西路門店桂圓 5年服務(wù)零投訴 為客戶服務(wù)，也在向客戶學習 聽她說她的故事——
畢業(yè)后的我第一份工作是教師，兩年后加入平安產(chǎn)險新疆分公司，因家庭遷居到上海，于是爭取內(nèi)部調(diào)動，算運氣好，剛好上海有合適的崗位機會，我就來了，如今加入平安已有7年了。5年門店桂圓的職業(yè)生涯，服務(wù)客戶3萬人次，客戶滿意度水平保持零投訴。 公司一直倡導簡單、溫暖、安心的客服服務(wù)，我也是遵循這個理念用心地做好本職工作，盡我所能幫助客戶解決問題。雖然公司沒有要求，但平時我自己會另外配一個工作手機，專門用來工作時間之外回復客戶的咨詢，跟進客戶碰到的新問題及解決進度。這幾年，服務(wù)過的客戶數(shù)量不斷增多，有些客戶還與我成為了朋友。 我信任每一個來到門店的客戶。有些業(yè)務(wù)可能涉及到費用，客戶因各種原因無法支付時，我會詢問他們是否需要我?guī)兔|付，也為客戶墊付過一些小額費用。我把這事說給家人聽，家里人都說我膽子太肥了，這就不怕萬一嘛。我都是很淡定地說，不會的，我相信他們。至今，確實，從沒有一個客戶會不歸還墊付費的。 我的客戶也信任我，因為相互信任，我向客戶提供服務(wù)的同時，也在向客戶學習。我曾經(jīng)接待一個美國回來的海歸客戶，辦理一個脫保后重保的業(yè)務(wù)，這個業(yè)務(wù)不同于續(xù)保，辦理起來，確實要涉及多個環(huán)節(jié)，而且客戶信息還不齊全，無法第一時間證明車牌、行駛證、電話等的實名性。但是客戶又特別注重隱私，這就讓業(yè)務(wù)有點麻煩加麻煩了。經(jīng)過不斷的真誠溝通，終于把缺失的信息材料補了，但驗車環(huán)節(jié)，時間又被之前的程序耽誤了，客戶面臨著車管所的罰款?？蛻粽J為這不是主觀拖延導致，不應該被罰，和車管所理論。我就主動幫客戶寫了一個證明，說明了投保過程中存在的客觀情況，留了我的姓名和電話。但沒想到車管所看到我寫的證明，真的讓客戶免了罰款。這件事讓客戶很安心，我們的真誠服務(wù)為公司又贏取了一個客戶。同時，過程中客戶的認真和執(zhí)著，我也很觸動，我沒想到我在這個事情當中又學到了一個幫客戶省心省錢的小技能。 當客戶對我們說，明年續(xù)保還買平安，這就是我最有成就感的時刻。下班回到家里，女兒彈著鋼琴，我彈著吉他，我倆二重奏的時候，我更加感到一種喜悅從心而生。 真誠美麗，開心快樂，朝好的方向努力！我是自己的女神，我是趙雯。（完）
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