突如其來的疫情為打亂了許多人的生活節(jié)奏，一些社區(qū)因疫情而封閉，不少市民也選擇宅在家中減少外出，外賣就成為了市民解決一日三餐和生活用品采購的重要方式。

自深圳2月上旬陸續(xù)發(fā)生散狀確診病例以來， 為了全力做好防控工作，美團外賣在做好騎手健康監(jiān)測、消殺防護的同時，迅速啟動了無接觸安心送，并嚴格按照深圳防疫部門規(guī)定，要求上崗騎手保持有效核酸檢測，同時聯(lián)動相關(guān)政府部門，為騎手組織核酸檢測專場。多措并舉，確保廣大消費者、商戶和騎手們的健康和安全。

開設(shè)核酸檢測專場，上崗騎手須保持有效核酸檢測記錄

自深圳2月疫情陸續(xù)發(fā)生以來，深圳多區(qū)都開辟了針對外賣員、快遞員、保潔等重點行業(yè)人群的核酸檢測專場，切實保障一線勞動者快速進行核酸檢測確保安全。

2月23日，美團外賣龍華區(qū)龍勝站的騎手王勇和騎手兄弟們來到核酸檢測點外，大家分組排隊，登記信息、測量體溫，然后依次進行核酸檢測，整個過程只用了5分鐘的時間?！昂怂釞z測一定要按時做的，保障我們安全也保障用戶安全，但集中的核酸檢測往往要排隊很久，其實挺耽誤我們工作的時間，但有了專場，幾分鐘就做完了，非常感謝政府能給騎手開辟專場，真的是太方便了！”王勇說。

騎手正在進行核酸檢測

美團外賣相關(guān)負責(zé)人表示，平臺嚴格按照深圳防疫部門規(guī)定，要求上崗騎手保持有效核酸檢測，“同時，為了讓外賣騎手能夠快速做完核酸檢測，相關(guān)政府部門也是大力支持，為騎手持續(xù)組織核酸檢測專場，平臺將全力確保配送安全，做好城市保供給。”

無接觸安心送讓市民安心取餐

疫情之下，外賣配送成為了城市“保供給”的重要渠道。據(jù)了解，本輪疫情爆發(fā)以來，除部分封閉區(qū)域外，美團外賣在深圳的配送業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)，騎手們穿梭在大街小巷里，為不便出門的市民送去餐品和生活物資。

為了全面保障騎手和消費者的安全和健康，目前美團外賣正在聯(lián)動相關(guān)部門，為騎手開辟免費核酸檢測專場或綠色通道，推進騎手進行全員核酸檢測。同時，美團外賣在深圳儲備了充足的口罩等防疫物資，各站點設(shè)立了健康狀況臺賬，每天對騎手的健康狀況保持登記跟蹤。站點會對騎手進行體溫測量，如有異常會立即要求騎手停止工作就醫(yī)。騎手工作時，要求騎手配送全程必須佩戴口罩，勤洗手，一天進行兩次餐箱消毒。

　　騎手正在使用取餐柜進行“無接觸配送”

為保證用戶和騎手在收餐環(huán)節(jié)的安全，最大限度降低人與人接觸，目前平臺已全面推行“無接觸配送”，倡導(dǎo)用戶通過“訂單備注”、電話、App內(nèi)在線對話等方式，與騎手協(xié)商餐品放置位置，實現(xiàn)無接觸配送。同時，美團外賣也在長沙部分核心寫字樓、公寓、住宅陸續(xù)鋪設(shè)了外賣智能取餐柜，取餐柜有保溫和消毒功能，讓市民實現(xiàn)無接觸安心取餐。

此外，美團外賣也啟動了騎手保護政策，疫情防控期間，對于因小區(qū)封閉等原因造成的訂單超時、訂單取消及用戶投訴等，平臺將對騎手予以免責(zé)。