近日，由和訊網(wǎng)主辦的“第十九屆中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜之保險(xiǎn)行業(yè)評(píng)選”結(jié)果重磅揭曉，陽光財(cái)險(xiǎn)“空天地一體化非車客戶風(fēng)控服務(wù)行動(dòng)方案”，憑借“保險(xiǎn)+服務(wù)+科技”的創(chuàng)新模式，榮獲“年度值得關(guān)注保險(xiǎn)服務(wù)品牌”。

近年來，國(guó)家層面多次發(fā)聲強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)的服務(wù)功能的強(qiáng)化和提升，陽光保險(xiǎn)積極響應(yīng)號(hào)召，將產(chǎn)品本身和管理服務(wù)結(jié)合起來，為消費(fèi)者提供更加全面的保障。

做好風(fēng)險(xiǎn)前置管理，加大非車風(fēng)控投入，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的減量管理，是其中的重要一環(huán)。2021年，陽光財(cái)險(xiǎn)踐行“從災(zāi)后理賠向?yàn)?zāi)前防控轉(zhuǎn)變”的理念，落地實(shí)施了一系列非車客戶風(fēng)控服務(wù)。在支持國(guó)家重點(diǎn)工程方面，陽光財(cái)險(xiǎn)已為297個(gè)國(guó)家重點(diǎn)工程、基建項(xiàng)目提供736億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，發(fā)揮了“社會(huì)穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟(jì)減震器”的作用。

陽光財(cái)險(xiǎn)“空天地一體化非車客戶風(fēng)控服務(wù)行動(dòng)方案”融合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、衛(wèi)星遙感等多項(xiàng)科技應(yīng)用，通過分級(jí)風(fēng)控專業(yè)隊(duì)伍在體系化防災(zāi)防損行動(dòng)中具體實(shí)施。其中，“空”是通過衛(wèi)星遙感、無人機(jī)為大型工程項(xiàng)目、種植業(yè)客戶提供監(jiān)測(cè)服務(wù)，如軌道交通工程建設(shè)期異常形變監(jiān)測(cè)。

比如在工程項(xiàng)目服務(wù)方面，陽光財(cái)險(xiǎn)為今年首席承保的某地鐵工程項(xiàng)目，制定了基于衛(wèi)星遙感變形監(jiān)測(cè)技術(shù)的專項(xiàng)防災(zāi)防損服務(wù)方案。在城市軌道交通工程施工過程中、工程竣工之后兩個(gè)階段，對(duì)周邊環(huán)境的變形影響較大，周期長(zhǎng)、范圍廣，本次監(jiān)測(cè)范圍覆蓋整條線路明挖基坑、暗挖隧道、TBM隧道等工程影響區(qū)域，按每季度提供變形監(jiān)測(cè)分析報(bào)告，并對(duì)累計(jì)變形較大、變形速率較大區(qū)域的道路、建筑物、山體等提供建設(shè)性的防災(zāi)防損建議。

“天”是通過物聯(lián)網(wǎng)、災(zāi)害大數(shù)據(jù)建立全時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控服務(wù)體系，對(duì)水災(zāi)、火災(zāi)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，做到提前發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、主動(dòng)干預(yù)。目前已經(jīng)形成水位監(jiān)測(cè)、水域監(jiān)測(cè)、在線紅外熱像監(jiān)控、電氣火災(zāi)監(jiān)控、可燃?xì)怏w監(jiān)測(cè)等多個(gè)風(fēng)控物聯(lián)網(wǎng)方案和14類氣象災(zāi)害預(yù)警服務(wù)機(jī)制，可為客戶提供多樣化的風(fēng)險(xiǎn)管理方案。今年汛期，針對(duì)水災(zāi)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位布設(shè)防汛物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)設(shè)備，陽光為百余名客戶構(gòu)建了一體化、全覆蓋的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控服務(wù)開展以來，已有多個(gè)客戶接收到水浸物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的警報(bào)消息并及時(shí)采取相關(guān)搶救措施，成功避免了重大損失發(fā)生。

例如，2021年11月18日凌晨4點(diǎn)21分左右，浙江某家具制造企業(yè)的安全負(fù)責(zé)人、陽光財(cái)險(xiǎn)風(fēng)控人員相繼收到物聯(lián)網(wǎng)水浸設(shè)備報(bào)警短信，短信顯示該企業(yè)消防泵房發(fā)生水淹險(xiǎn)情。接到報(bào)警后，該企業(yè)安全負(fù)責(zé)人和陽光風(fēng)控人員緊急趕往現(xiàn)場(chǎng)排查，事故原因是水泵損壞導(dǎo)致水泄漏回流。因及時(shí)處置，未造成重大損失。經(jīng)評(píng)估，如未及時(shí)處理，泵房?jī)?nèi)水泵、電氣控制柜損失可達(dá)數(shù)十萬元，并可能引起人員觸電等更嚴(yán)重傷害事故。

陽光財(cái)險(xiǎn)組織分層級(jí)風(fēng)控專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍（地面部隊(duì)）持續(xù)開展全國(guó)性的防災(zāi)防損服務(wù)行動(dòng)，建立風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估、預(yù)警、追蹤的“四位一體”風(fēng)險(xiǎn)管控模式，打造專業(yè)風(fēng)控服務(wù)產(chǎn)品矩陣，為非車客戶提供全生命周期的專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)企業(yè)客戶，每年啟動(dòng)防汛/防火兩場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)，“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，依托460余名風(fēng)控專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍開展全國(guó)性的“地毯式”風(fēng)險(xiǎn)排查與管控，年度累計(jì)為3000余客戶提供現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)控服務(wù)。

例如，河南某知名汽車配件制造商在陽光財(cái)險(xiǎn)多年投保企財(cái)險(xiǎn)，2020年5月，陽光總部風(fēng)控專家一行前往該企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)風(fēng)控服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)針對(duì)自然災(zāi)害及周邊風(fēng)險(xiǎn)、建筑布局、火災(zāi)負(fù)荷、危險(xiǎn)物料、生產(chǎn)工藝及操作、電氣設(shè)備、消防系統(tǒng)以及維保情況等進(jìn)行了詳細(xì)的隱患排查，并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患提出專業(yè)的改善建議。企業(yè)設(shè)備及安全相關(guān)負(fù)責(zé)人十分認(rèn)同陽光財(cái)險(xiǎn)風(fēng)控的專業(yè)服務(wù)，并隨后根據(jù)建議，進(jìn)行了設(shè)備預(yù)防性檢修維護(hù)、電氣絕緣試驗(yàn)、增設(shè)主廠房防水閘板等一系列維護(hù)和改進(jìn)。2021年6月，該企業(yè)再次邀請(qǐng)陽光進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)控服務(wù)，主動(dòng)提供各種企業(yè)施工和維保資料，展示隱患點(diǎn)改進(jìn)情況等，在查勘過程中主動(dòng)詢問各種風(fēng)險(xiǎn)判定的標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)方案的執(zhí)行性，并表示將積極改善，確保安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。

“空天地一體化非車客戶風(fēng)控服務(wù)行動(dòng)方案”已經(jīng)全面鋪開，遍地開花。2021年，河南暴雨、臺(tái)風(fēng)煙花、山西暴雨等一系列自然災(zāi)害相繼發(fā)生，陽光充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)保障功能，成為防汛救災(zāi)前沿中的一支基石力量，災(zāi)害來臨前組織全國(guó)風(fēng)控工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)防損查勘，提前為客戶做好防災(zāi)減損。

今后，陽光財(cái)險(xiǎn)將始終致力于“讓人們擁有更多的陽光”的企業(yè)使命，聚焦客戶需求，關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)探索科技保險(xiǎn)與智慧風(fēng)控領(lǐng)域，不斷提升公司風(fēng)險(xiǎn)防控水平和客戶服務(wù)水準(zhǔn)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與防災(zāi)減災(zāi)的作用，彰顯社會(huì)價(jià)值。