今年以來，威海經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局勞動人事爭議仲裁院緊緊圍繞“法制經(jīng)區(qū)、平安經(jīng)區(qū)、和諧經(jīng)區(qū)”這一主題，以穩(wěn)定勞資動關系、優(yōu)化營商環(huán)境為目的，以仲裁規(guī)范化、標準化、專業(yè)化建設為抓手，堅持問題、目標、效果為導向，全面落實裁審銜接和風險隱患排查化解措施，切實打造服務企業(yè)和群眾的快車道。

推行案件預受理制度，貼心關懷送溫暖

為優(yōu)化營商環(huán)境，提高勞動人事爭議仲裁辦案效能，威海經(jīng)開區(qū)出臺了《勞動人事爭議管轄異議案件“預受理”制度》，規(guī)定在仲裁立案環(huán)節(jié)實行首問負責制，收到申請后不得以企業(yè)注冊登記地、實際經(jīng)營場所地或主要辦事機構所在地、勞動合同履行地存在分歧而推諉管轄，應當“預受理”申請材料，然后根據(jù)仲裁審查情況或受理、或移交、或指定，堅決杜絕當事人往返奔波之苦問題發(fā)生。對不清楚立案條件的，及時出具“明白紙”，一次性告知所需資料；對羸弱病殘、書寫不便的，積極引導法律援助或律師代筆解決；對符合手續(xù)要求的，一律實行“快審、快立、快通知”， 截止目前，通過案件預受理制度立案80余件，為企業(yè)和群眾減輕成本3.2萬元，切實減輕當事人維權時間和成本負擔。

實施要素式精準辦案，真心為民解訴累

根據(jù)當事人各執(zhí)己見、直接庭審只會加劇對抗而與事無補的實際，經(jīng)開區(qū)科創(chuàng)局仲裁院積極倡導要素式辦案模式，將入職時間、合同簽訂情況、工資數(shù)額及構成、勞動關系解除時間等基本信息要素以表格形式打印出來組織當事人填寫確認，在有效排除共同認可事項的前提下，針對分歧要點逐一進行事理剖析，陳明利弊，警示風險，千方百計弱化情緒對抗、降低心理預期，盡量以調促和、以和結案。工作中，注重對不同案件區(qū)分類型、有所側重，對群體性、突發(fā)性案件現(xiàn)場立案、掛牌督辦，跟蹤落實服務；對疫情影響庭審不便案件微信交流、云線辦公，情法交融服務；對案情單一只涉工資或工傷待遇案件簡易程序、要素式辦案，目前60多起案件通過要素式精準辦案模式結案，真正做到對癥下藥、案結事了，為企業(yè)和群眾提供快捷高效的精準服務。

開展全流程互動調解，耐心服務止干戈

堅持“立案即調、審前快調、庭中促調、案后勸調”主基調，把調解工作貫穿于仲裁案審全流域之中，不厭其煩地開展調解工作。同時，公布仲裁維權熱線電話，暢通聯(lián)絡渠道，隨時接聽群眾咨詢，日均答疑解惑30多個，群眾滿意率一直98%以上。積極構建以仲裁院為主體、以鎮(zhèn)街調解組織為依托、以企業(yè)調解委員會為有益補充的多元調解體系，形成“調解不畏難、責任不推諉、矛盾不上交、問題盡量解決在基層”的全域調解工作格局。2021年5月，攜手山東曉鳴律師事務所聯(lián)合打造曉鳴律師調解工作室，探索“專業(yè)的人干專業(yè)的事”工作新路子。目前，曉鳴律師調解工作室已參與調解勞動爭議案件90多起，得到企業(yè)和群眾的好評。

夯實宣傳重預防，誠心助企消隱憂

服務無止境，宣傳更重要。從職企最關心利益問題入手，三措并舉：一是以全民普法為依托，在宣傳效果上求深度。充分利用發(fā)放宣傳材料、義務上街咨詢、新聞媒介訪談等傳統(tǒng)形式，強化社會輿論導向，普惠式提升職工依法維權意識，使知法、懂法、學法、守法觀念根植入心；二是以貼心關愛為載體，在服務落實上拓寬度。通過專家授課培訓、案例研討分析、仲裁建議書推介、觀摩交流互動方式，廣泛宣傳勞動政策法規(guī)與工作動態(tài)，專題式提升企業(yè)依法用工和防范糾錯能力；三是以執(zhí)法檢查為平臺，在監(jiān)管措施上強力度。建立企業(yè)走訪和工作調研制度，經(jīng)常深入一線摸排情況，對勞動合同管理、社會保險繳納、工資計算與發(fā)放方面存在的問題立察立改、不留死角。截止8月份，累計培訓企業(yè)130多家400余人次，發(fā)放宣傳材料2100份，發(fā)放仲裁建議書5期，督促整改問題隱患150個，修改勞動合同內(nèi)容80余條。

信息來源：威海經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局 孫玉明 江美娜