十六載春華秋實，十六年愛的沉淀。陽光財險始終堅持以客戶為中心，秉承“愛與責(zé)任”的文化理念，用心服務(wù)客戶，不遺余力發(fā)揮保險主體企業(yè)責(zé)任。截至2020年底，陽光財險累計服務(wù)客戶1.16億人，承擔(dān)社會風(fēng)險保障636萬億元，累計支付各類賠款1431億元。又是一年初夏時，2021年5月19日，陽光財險2021年度客戶節(jié)即將盛大開幕，本屆客戶節(jié)主題為“遇見陽光，遇見愛”?？蛻艄?jié)開幕當(dāng)天，陽光財險將繼續(xù)升級服務(wù)，令人期待。

重頭戲之服務(wù)升級：陽光數(shù)字柜面落成

從人工窗口到無柜面線上智能辦理，打造讓客戶說好的極致服務(wù)體驗。近年來，陽光財險堅持“讓客戶說好——一切為了客戶”的客戶文化理念，不斷探索科技賦能服務(wù)的能力，通過搭建并不斷擴大線上服務(wù)平臺，結(jié)合人臉識別、OCR等技術(shù)手段，實現(xiàn)了關(guān)鍵服務(wù)旅程的全線上化智能化，打破時間空間限制，打造“智能投?！薄爸悄芸头钡认到y(tǒng)，讓客戶享受足不出戶、便捷適用的極致服務(wù)體驗。

對極致服務(wù)的探索沒有止境，陽光財險持續(xù)推動服務(wù)升級。為進一步優(yōu)化客戶體驗，陽光財險積極試點建設(shè)無柜面門店新模式，值此2021年“5·19”客戶節(jié)到來之際，陽光財險將正式啟用首家無柜面門店——陽光數(shù)字柜面濱海店。數(shù)字柜面將帶來哪些極致服務(wù)體驗？5月19日，“陽光數(shù)字柜面落成暨2021年客戶節(jié)開幕典禮”上即將揭曉，值得期待。

重頭戲之理賠升級：閃賠寶發(fā)布

近年來，陽光財險理賠服務(wù)不斷向線上化、智能化邁進，從“閃賠”升級到“一鍵賠”，目前已實現(xiàn)全國覆蓋；2020年,陽光財險更是依托獨特的“醫(yī)療+保險”資源優(yōu)勢，創(chuàng)新性組建“愛陪伴”服務(wù)團隊，構(gòu)建了線上護士關(guān)愛服務(wù)與線下理賠員上門現(xiàn)場服務(wù)的復(fù)合型流程。

在2021年度客戶節(jié)到來之際，陽光財險繼續(xù)升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開幕式將正式發(fā)布“閃賠寶”?！伴W賠寶”是如何利用流程壓縮和AR定損技術(shù)實現(xiàn)“現(xiàn)場賠，放心修”的？5月19日天津濱海，讓我們拭目以待。

在這一年中最美好的時節(jié)，為感謝客戶一直以來對陽光財險的支持與信賴，陽光財險還精心準(zhǔn)備了一場美好的遇見——“主官服務(wù)日”：在客戶節(jié)期間，客戶撥打95510服務(wù)熱線，或在“陽光車生活”APP上進行在線咨詢，就有機會直連陽光財險高管及中層管理團隊，由“主官”為客戶提供1對1服務(wù)，傾聽客戶建議和需求。期待您的來電！

五月漸深，萬物生榮。陽光財險2021年度客戶節(jié)，還有更多客戶專屬福利和服務(wù)升級等你發(fā)現(xiàn)。5月19日，讓我們共赴一場最美的“遇見”！